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检查您的网络连接是否稳定，如有不稳定或延迟过大的情况出现，可能导致无法接收新消息,尝试刷新页面或是稍后再次尝试。
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确保您的手机及电脑已安装最新版本的WhatsApp软件，软件更新往往会导致某些功能失效,可以通过官方网站或应用商店下载最新版本并更新。
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重启手机也是个不错的选择，打开手机设置菜单，找到关于手机选项，并点击重启设备，这通常能够解决问题,但有时候是不必要的步骤。
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如果以上方法均无效，且您的手机系统可能存在故障，建议联系苹果或安卓厂商的技术支持，他们可以帮助您找出具体问题,并给出相应的解决方案。
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如果经过以上的所有步骤仍然不能解决您的问题，那么可能是您的手机系统出现了问题，在这种情况下，您应该联系手机制造商的技术部门,以获取专业支持。
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